- Konta reklamowe, domena, hosting i strona powinny być zarejestrowane na Twoją firmę — agencja dostaje tylko dostęp.
- Dobra agencja raportuje wyniki biznesowe (sprzedaż, leady, koszt pozyskania klienta), a nie tylko zasięgi i polubienia.
- Poproś o case studies z konkretnymi liczbami i kontakt do obecnego klienta.
- Unikaj długich umów bez możliwości wypowiedzenia i „gwarancji pierwszego miejsca w Google”.
Wybór agencji marketingowej to decyzja, która może przyspieszyć Twój biznes o rok albo kosztować kilkadziesiąt tysięcy złotych i sporo nerwów. Przy przejmowaniu kont po innych wykonawcach wciąż powtarzają się te same problemy: brak dostępów, raporty pełne pustych metryk, kampanie, których nikt nie optymalizował od miesięcy. Poniżej lista pytań, która pomoże Ci tego uniknąć.
12 pytań do agencji marketingowej
Własność i dostępy
- Na kogo będą zarejestrowane konta reklamowe, domena i hosting? Prawidłowa odpowiedź: na Ciebie. Agencja pracuje na udostępnionym dostępie (np. przez Business Managera Meta lub konto menedżera Google Ads).
- Co się stanie z kontami, kampaniami i stroną, jeśli zakończymy współpracę? Wszystko powinno zostać u Ciebie, razem z historią danych.
- Czy dostanę pełny dostęp administratora do strony i analityki? Jeśli nie — to czerwona flaga.
Wyniki i raportowanie
- Jakie wskaźniki będziecie raportować? Szukaj odpowiedzi typu: koszt pozyskania klienta, ROAS, liczba leadów i ich jakość. Zasięg i polubienia to metryki pomocnicze.
- Jak często i w jakiej formie dostanę raport? Standard to miesięczne podsumowanie z wnioskami i planem na kolejny miesiąc, a nie tylko eksport tabeli.
- Jak mierzycie konwersje? Dobra agencja zacznie od audytu Pixela, Conversions API, Google Analytics 4 i zgód cookies.
Doświadczenie i ludzie
- Kto konkretnie będzie prowadził moje kampanie? W dużych agencjach sprzedaje senior, a konto prowadzi stażysta. Zapytaj wprost.
- Czy możecie pokazać case study z mojej lub podobnej branży — z liczbami? „Zwiększyliśmy sprzedaż” to nie case study. „Z X do Y zamówień miesięcznie przy budżecie Z zł, w ciągu N miesięcy” — tak.
- Czy macie certyfikaty Google i Meta? Nie gwarantują wyników, ale potwierdzają aktualną wiedzę o platformach.
Umowa i koszty
- Jaki jest okres wypowiedzenia? Rozsądnie: 1 miesiąc. Umowy na 12 miesięcy bez możliwości rozwiązania chronią agencję, nie Ciebie.
- Co dokładnie jest w cenie? Liczba kampanii, kreacji, testów, spotkań, godzin na zmiany na stronie.
- Jak rozdzielony jest budżet reklamowy i wynagrodzenie? Budżet na reklamy powinien być płacony bezpośrednio do Meta i Google z Twojej karty — wtedy masz pełną przejrzystość wydatków.
Czerwone flagi przy wyborze agencji
- „Gwarantujemy pierwsze miejsce w Google” — nikt nie może tego uczciwie zagwarantować.
- Konto reklamowe agencji zamiast Twojego — po rozstaniu tracisz całą historię i dane.
- Brak dostępu do danych — „raport wyślemy w PDF”, ale do kont nie wejdziesz.
- Brak pytań o Twój biznes — marże, sezonowość, średnia wartość zamówienia. Bez tego nie da się ustawić sensownego celu kampanii.
- Abonament „SEO” bez listy wykonanych prac — zawsze pytaj, co dokładnie zostało zrobione w danym miesiącu.
Agencja, freelancer czy marketing in-house?
| Duża agencja | Freelancer / małe studio | Własny specjalista | |
|---|---|---|---|
| Koszt miesięczny | Wysoki | Średni | Pensja + narzędzia |
| Kontakt | Przez opiekuna klienta | Bezpośrednio z wykonawcą | Na miejscu |
| Zakres kompetencji | Szeroki zespół | Węższy, ale praktyczny | Zależny od jednej osoby |
| Dla kogo | Duże budżety, wiele kanałów | Małe i średnie firmy, e-commerce | Firmy z dużym, stałym wolumenem pracy |
Podsumowanie
Dobra agencja marketingowa zachowuje się jak partner: pyta o Twój biznes, zostawia Ci pełną kontrolę nad kontami i rozlicza się z wyników, które widać na koncie bankowym. Jeśli szukasz takiej współpracy przy stronie internetowej, kampaniach Meta Ads lub Google Ads, poznaj Arting i umów bezpłatną konsultację — zaczniemy od audytu tego, co już masz.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje agencja marketingowa miesięcznie?
Małe agencje i freelancerzy w Polsce biorą zwykle ok. 800–3 000 zł netto miesięcznie za prowadzenie jednego kanału reklamowego, np. Meta Ads lub Google Ads. Budżet reklamowy płacony platformom jest osobnym kosztem.
Na kogo powinno być założone konto reklamowe?
Konto reklamowe Meta Ads i Google Ads powinno należeć do Twojej firmy. Agencja otrzymuje jedynie dostęp partnerski, dzięki czemu po zakończeniu współpracy zachowujesz kampanie, historię i dane.
Po czym poznać dobrą agencję marketingową?
Dobra agencja pokazuje case studies z konkretnymi liczbami, raportuje wyniki biznesowe takie jak sprzedaż i koszt pozyskania klienta, zostawia konta na Twojej firmie i oferuje krótki okres wypowiedzenia.
Jak długo trwa umowa z agencją marketingową?
Najkorzystniejsze dla klienta są umowy na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Pierwsze rzetelne wnioski z kampanii reklamowych zwykle można wyciągnąć po 2–3 miesiącach współpracy.